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早提前 午不休 晚延后—— 鄂尔多斯车管所:让车驾管服务更“有温度”

新年伊始,鄂尔多斯车管所迎来业务小高峰,业务受理大厅,“通道式”企服窗口人流如织,业务量一路攀升超过平时业务量的2倍以上。截至目前,共计办理新车注册登记1854辆,车辆过户880辆,车辆转入299辆,车辆年检11945辆,补登记证书468笔。

为积极应对此次业务高峰,进一步将公安交管队伍教育整顿成果转化到为群众办实事的具体行动中,扎实推动营商环境全面优化,提升为民服务质效,鄂尔多斯车管所提前制定应急预案,细化工作措施,积极应对业务高峰,领导班子下沉一线,精准指挥,多措并举保障业务有序进行,切实做到当日业务当日结,让车驾管服务更“有温度”。

提早到岗,靠前服务。在业务大厅咨询导办台安排导办人员提前至7:30到岗服务,为办事群众提供导办服务,咨询解答,业务告知等服务,指引群众有序办理业务;在车管所停车场等地加强导办力量,疏导引流车辆,保障交通秩序良好畅通。严格落实疫情防控工作各项要求,提醒广大群众加强落实防控措施,抓实抓细各项疫情防控措施,常态化做好疫情防控工作。

优化举措,提升质效。推出23项“我为群众办实事”便民举措,38项业务网上办理,72项简单高频业务向基层延伸,实现“就近办,多点办,快捷办”。在“全年365天无休”的基础上,通过增加窗口人员,提前上班,中午不下班,延长办理时间等方式提高业务办理速度缓解高峰压力,以最短的时间为群众办好每笔业务,直到完成最后一笔业务,做完最后一副车牌,做到“来有问声,问有答声,走有送声”。创新推出一窗办,减免办,一证办,自助办,容缺办,就近办“六办”服务,用心用情用力办好惠民利民的好事实事,不断增强人民群众获得感幸福感。

强化宣传,有序有力。加大宣传告知力度,推行“互联网+车驾管业务”新模式,大力推广交管“12123”平台应用,引导广大群众用好“交管12123”手机APP办理车驾管业务。通过“网上办”“掌上办”,减少群众办事所需材料,“让数据多跑路,让群众少跑腿”,为群众节约费用和往返时间,确保业务有序开展,切实把为群众办实事落到实处。

利民之事,丝发必兴。下一步,鄂尔多斯车管所牢固树立以人民为中心的发展思想,以群众满意为第一目标,坚持破改立结合,放管服并重,强力推进车驾管“放管服”改革措施在鄂尔多斯大地上持续释放生机活力,让群众广大人民群众更多更好的享受改革“红利”。

[责任编辑:王新国]

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